고객이 줄어든 매장을 새로운 고객층과 새로운 콘셉트로 전환합니다. 보유하신 기반 중 쓸모 있는 부분은 살리면서 진행합니다.
이 서비스가 필요한 경우
- 고객을 다시 확보하고 싶을 때
- 새로운 시장에 진출하고 싶은 경우
진행 방식
원인을 찾습니다
고객이 줄어든 이유와 상권, 경쟁 업체를 살펴봅니다.
유지할 요소를 선별합니다
기존 기반 중 활용할 수 있는 부분을 가려냅니다.
새 콘셉트를 설계합니다
타깃 고객, 상품, 가격, 서비스, 공간을 새로 짭니다.
전환을 실행합니다
상품, 운영, 브랜드, 마케팅의 변화를 함께 진행합니다.
상세 정보
적합한 대상
이런 질문을 하고 계신다면:
- 장사가 잘 안 되는데, 콘셉트가 낡은 걸까?
- 동네도 손님층도 바뀌었는데, 새 고객층에 어떻게 맞출까?
저희는 손님이 줄고 매출이 떨어진 업체, 콘셉트가 낡은 업체, 적자를 보는 업체, 새로운 시장에 진출하려는 업체와 함께 일합니다. "손님이 등을 돌렸다", "가게가 낡았다", "문을 닫기 직전이다", "다른 업종으로 바꾸고 싶다"고 생각하신다면 여기에서 시작하십시오. 지역과 고객에 맞춰 여러 가지 콘셉트 전환안을 도출하며, 어떤 안을 실행할지는 고객님께서 결정하십니다. 원인을 찾으려면 먼저 현장 진단을 받아 보시는 것이 합리적일 수 있습니다.
상세 설명
고객 반응이 약해졌거나 새로운 시장을 겨냥하려는 매장의 목표 고객층, 상품 구성, 가격 체계, 서비스 방식, 공간 활용을 다시 설계합니다. 기존 인프라 중 활용 가능한 부분을 검토하여 새 콘셉트에 맞는 상품, 운영, 브랜드, 마케팅 전환을 계획하고 실행합니다.
단계별 상세 내용
- 원인. 고객 반응이 약해진 이유와 상권, 경쟁 업체를 분석합니다.
- 유지할 요소. 기존 인프라 가운데 활용할 수 있는 부분을 정합니다.
- 새 콘셉트. 새 타깃 고객, 상품 구성, 가격, 서비스 방식, 공간 활용을 설계합니다.
- 전환. 상품, 운영, 브랜드, 마케팅의 전환을 계획하고 실행합니다.
결과물 상세 내용
기존 투자를 최대한 살린 새 콘셉트와, 이를 상품, 운영, 브랜드, 마케팅 전반에 실제로 적용한 전환 결과를 얻게 됩니다.
비용
범위에 따라 제안서를 드립니다.
조건
공간, 현재 상품, 판매 정보를 공유해 주셔야 합니다.
자주 묻는 질문
- 모든 것을 처음부터 바꿔야 합니까?
- 기존 시설 중 활용할 수 있는 부분을 가려내 새 콘셉트에 옮겨 씁니다.
- 메뉴만 바꾸면 충분합니까?
- 충분할 때도 있습니다. 하지만 문제가 고객층, 가격, 서비스 방식에 있는 경우도 있습니다. 그래서 상품, 운영, 브랜드, 마케팅을 함께 고려해 전환을 계획합니다.
- 기간과 규모
기간은 범위에 따라 함께 계획합니다. 현장 진단으로 시작하는 경우 이 단계는 매장 한 곳 기준 5일에서 10일이 걸리며, 보고서 작성은 별도입니다.
받으실 결과물
- 새 타깃 고객에 맞춘 콘셉트
- 기존 투자를 살리는 계획
- 상품, 운영, 브랜드 전환
