ადგილზე დეტალური შეფასება, გარე ოპერაციული აუდიტი და განვითარების რეკომენდაციები ეროვნული და გლობალური ქსელების ფილიალებში
სამუშაოს დაწყებამდე წერილობით იცით, რას მიიღებთ.
ქსელში თითო ფილიალზე სამიდან ხუთ დღემდე, ერთ ბიზნესში კი ხუთიდან ათ დღემდე ვრჩებით და თქვენს ბიზნესს სტუმრის თვალით ვუყურებთ. დანახულს, მის მიზეზებსა და ჩვენს რეკომენდაციებს ცალკე ანგარიშში აღვწერთ.
როდის გამოდგება ეს მომსახურება
- გსურთ გაიგოთ ბრუნვის შემცირების მიზეზი
- გსურთ დაინახოთ, როგორ მუშაობს თქვენი ფილიალები სინამდვილეში
- დანაკარგებსა და გაჟონვაზე ეჭვი გაქვთ
როგორ მიმდინარეობს
ვარჩევთ ფილიალებსა და დღეებს
ერთად ვაზუსტებთ, რომელ ფილიალებში და რამდენი დღით მივდივართ.
სტუმრის თვალით ვაკვირდებით
გახსნისას, პიკის საათებსა და მშვიდ პერიოდში გარედან ვაკვირდებით.
ჩანაწერებსა და კონკურენტებს ვსწავლობთ
ვაანალიზებთ ლოკაციას, სტუმრებს, კონკურენტებს და ხელმისაწვდომ ჩანაწერებს.
ანგარიშში მიზეზებსაც ვუთითებთ
ადგილზე გაკეთებულ ჩანაწერებს, სავარაუდო მიზეზებსა და რეკომენდაციებს ადგილზე მუშაობის დღეების შემდეგ ვწერთ.
სურვილისამებრ ვნერგავთ
შერჩეულ ცვლილებებს ერთად ვნერგავთ, შემდეგ კი ხელახლა ვამოწმებთ.
დეტალები
ვისთვისაა
თუ ეს კითხვები ნაცნობია:
- რატომ გამოდის ერთი და იგივე პროდუქტი სხვადასხვა ფილიალში განსხვავებული?
- ბრუნვა ეცემა; რა არის მიზეზი?
- ემთხვევა თუ არა ერთმანეთს მარაგისა და გაყიდვების ჩანაწერები?
ვმუშაობთ ბიზნესებთან, ქსელებთან და სასტუმროებთან, რომელთა ბრუნვა ეცემა, რომლებიც დახურვის ზღვარზე არიან, სურთ დაინახონ, როგორ მუშაობს მათი ფილიალები სინამდვილეში, ან ეჭვობენ დანაკარგსა და გაჟონვაზე.
დეტალური აღწერა
ქსელებში თითო ფილიალზე 3-დან 5 დღემდე, ცალკეულ ობიექტში კი 5-დან 10 დღემდე ადგილზე ვმუშაობთ; საველე სამუშაოს შემდეგ ჩვენს ჩანაწერებსა და შეფასებებს ცალკე ანგარიშად ვამზადებთ. ბიზნესს გახსნისას, პიკის საათებსა და მშვიდ პერიოდებში გარედან დეტალურად ვაკვირდებით და ვსწავლობთ ოპერაციულ და მენეჯმენტის სისუსტეებს, პერსონალისა და სწავლების საჭიროებებს, პროდუქტის ხარისხსა და მომხმარებლის გამოცდილებას. ლოკაციის, მიმდებარე მომხმარებლების პროფილის, კონკურენტების, მარკეტინგული პრაქტიკისა და ხელმისაწვდომი შესყიდვის, მარაგისა და გაყიდვების ჩანაწერების საფუძველზე ვაფასებთ დანაკარგებისა და გაჟონვის ალბათობას. ანგარიშში ვასახავთ საველე ჩანაწერებს, პრობლემების შესაძლო მიზეზებს, პროდუქტებისა და პროდუქტების ჯგუფების გადახედვას, ალტერნატიულ სტრატეგიებსა და დამატებითი ბრენდის იდეებს. გთავაზობთ რეკომენდაციებს, რომლებიც არსებული სიმძლავრის გამოყენებით, ოპერაციების გადატვირთვის გარეშე, დამატებითი მომგებიანობის წყარო შეიძლება გახდეს; ქსელებში ვადარებთ საერთო პრობლემებსა და კონკრეტული ფილიალისთვის დამახასიათებელ შესაძლებლობებს. სურვილის შემთხვევაში, ვეხმარებით არჩეული ცვლილებების დანერგვასა და შემდგომ ადგილზე შემოწმებებს.
ეტაპების დეტალები
- მოცულობა. ერთად ვსაზღვრავთ მოცულობას და შესაფასებელ ფილიალებს.
- ადგილზე დაკვირვება. გარედან ვაკვირდებით გახსნისას, პიკის საათებში და მშვიდ პერიოდში.
- გარემო და ჩანაწერები. ვსწავლობთ ლოკაციას, მომხმარებელთა პროფილს, კონკურენტებს და ჩანაწერებს.
- ანგარიში. საველე ჩანაწერებს, შესაძლო მიზეზებსა და რეკომენდაციებს ცალკე ანგარიშში ვაყალიბებთ.
- დანერგვა თქვენი სურვილით. მხარს ვუჭერთ არჩეულ ცვლილებებს და შემდგომ ადგილზე შემოწმებებს.
მიწოდებული მასალების დეტალები
- საველე ჩანაწერები და შესაძლო მიზეზები
- პროდუქტებისა და პროდუქტის ჯგუფების გადახედვა
- ალტერნატიული კონცეფციები და სტრატეგიები
- რეკომენდაციები, რომლებსაც ოპერაციების გადატვირთვის გარეშე შეუძლია დამატებითი მოგების მოტანა, დამატებითი ბრუნვის, ვირტუალური ბრენდისა და დამატებითი ბრენდის იდეები
- ქსელებში საერთო პრობლემები და ფილიალისთვის სპეციფიკური შესაძლებლობები
ღირებულება
შეთავაზება მოცულობის მიხედვით; მას ფილიალებისა და დღეების რაოდენობა განსაზღვრავს. ანგარიში ცალკე მზადდება ადგილზე მუშაობის დღეების შემდეგ. დანერგვის მხარდაჭერა სურვილისამებრაა.
პირობები
რაც უფრო ღიაა წვდომა შესყიდვების, მარაგისა და გაყიდვების ჩანაწერებზე, მით უფრო ღრმაა დანაკარგებისა და გაჟონვის შეფასება.
ხშირად დასმული კითხვები
- გაიგებს თუ არა პერსონალი, რომ მას აფასებენ?
- ეს მოცულობაზეა დამოკიდებული. ვაკვირდებით გარედან; დეტალებს შეხვედრაზე ვთანხმდებით.
- შეგვიძლია მხოლოდ ანგარიში მივიღოთ და თავად დავნერგოთ?
- დიახ. დანერგვის მხარდაჭერა სურვილისამებრაა.
- ვადა და მასშტაბი
ქსელში თითო ფილიალზე 3-დან 5 დღემდე; ერთ მაღაზიაში ან ერთ ბიზნესში ადგილზე შეფასება 5-დან 10 დღემდე. ანგარიშის მომზადება ცალკე.
რას მიიღებთ
- შენიშვნები ოპერაციებზე, გუნდსა და სტუმრის გამოცდილებაზე
- პრობლემების სავარაუდო მიზეზები
- პროდუქტის გადახედვა და ალტერნატიული სტრატეგიები
- იდეები დამატებითი ბრუნვის, ვირტუალური ბრენდისა და დამატებითი ბრენდისთვის
- ქსელში ფილიალების ერთმანეთთან შედარება
